1、问："小灵通"的客户服务中心在哪里？
答：UT斯达康（杭州）通讯有限公司的PAS客户服务中心，负责在全国范围内对"小灵通"用户提供技术支持和服务。PAS客户服务中心与电信公司合作建立综合的服务网络，其中包括产品维修，质量保证，技术支持及培训，零配件管理，热线服务等。此外，各地设立的"小灵通"快速服务中心，是通过PAS客户服务中心人员培训和考核，并得到电信/网通公司认可的专业维修中心，可为各地用户提供本地化的售后服务。
2、问："小灵通"是否享有"三包"服务？
答：用户凭发票及三包凭证可享受依国家制定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即有关手机的新"三包"规定）中的"三包"服务，三包有效期主机为一年，附件：电池六个月，充电器（座）、电源适配器一年。
3、问："小灵通"的"三包"服务条款的内容是什么？
答：1）售出之日起7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2）自售出之日起第8日至第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3）在三包有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
4）在三包有效期内，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
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